Kapitel 4, sid 227
Överraska med superservice
Evian överraskade Manhattanborna under den varmaste sommardagen 2014. Man introducerade en personlig vattenleverans till behövande. Via Twitter kunde törstiga stadsbor kopplas ihop med Evian-representanter på cykel som snabbt sökte upp positionen där den törstige befann sig och levererade en kyld vattenflaska, givet att de hade twittrat en förfrågan med hashtagen #EvianBottleService. 175 leveranser ledde till 74 miljoner exponeringar i sociala medier, enligt prdaily.com. Ett bra sätt att skapa uppmärksamhet för Evians nya fl aska, vilket var syftet med insatsen.